個人情報保護方針

個人情報保護方針

 アークスグループ並びに株式会社ユニバース及びその子会社(以下「当社」と言います)では、個人情報の保護を重要なことと考え、個人情報を取り扱うにあたっては、以下のとおり個人情報保護方針を定め実行します。

1.法令の順守

 役員および全ての従業員は、個人情報保護に関する法令および社内の規範を順守します。

 

2.収集・利用

 個人情報を収集するにあたっては、その利用目的を明らかにし利用目的の範囲内で利用します。

 

3.管理

 個人情報の管理にあたっては、不正アクセス・紛失・漏えい・改ざん等を防止するため、適切な予防手段を講じます。

 

4.教育

 個人情報を適切に管理するために、役員および全従業員に本個人情報保護方針を周知徹底するとともに、教育・啓発を行います。

 

2013年8月19日 アークスグループ 株式会社ユニバース


【個人情報の取り扱いについて】

 当社は、お客様からお預かりしているお客様個人の情報(以下「個人情報」と言います)の取扱いについては、個人情報保護の重要性を 全役職員に認識させ、必要かつ適切な管理・監督を行います。

 

1.個人情報の利用目的について

 当社は、お客様に当社のサービスをご利用いただくにあたり、円滑かつすみやかにサービスを提供するため、お客様の個人情報を収集・利用させていただいています。個人情報をお客様より収集・お預かりする場合は、以下の目的のために利用させていただきます。

(1) 催し物の案内、ダイレクトメール・広告宣伝物の送付及び電話、FAX、メール等によるお客様に有益と思われる情報の提供
(2) ポイントカード、ネットスーパー等の会員情報の登録、購入履歴分析、会員サービスポイント等の利用状況及び特典管理
(3) アンケートの実施、景品等の送付
(4) 電話、FAX、メール等でのお問い合わせに対する回答
(5) 各種ポイントカード、ネットスーパー等の各種会員規約毎に特定された利用目的
(6) お買上げまたはご予約いただいた商品の配達・引き渡し、電話等によるご案内またはお問い合せに対する回答
(7) お取引に関する信用管理、債権管理・回収のための利用
(8) 当社の店舗等で撮影された個人情報の防犯のための利用
(9) 当社の本部・店舗等で録音されたお客様との通話の内容確認及びお客様応対の品質向上のための利用
(10) マーケティングおよびターゲットを絞ったリサーチ活動
(11) お客様にご迷惑をおかけしたとき、あるいはおかけする恐れがあるときの対応
(12) 当社に対する苦情または各種お問合せへ対応
(13) お客様に当社のサービスをご利用いただくにあたり、円滑かつすみやかにサービスを提供するための利用

 また、個人情報の利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更された利用目的はお客様に通知もしくは公表させていただきます。
 なお、ダイレクトメール・電話等によるご案内を不要とされる場合は、お申し出いただければ、ご案内はいたしません。

 

2.個人情報の開示、訂正及び利用停止等について

 当社がお預かりしている個人情報に関する開示、訂正・追加・削除、利用停止または消去は、お客様が利用されたお店の売場またはサービス・カウンター、若しくは当社のホームページ「ご意見・ご要望」またはユニバース ネット スーパーのホームページ「お問い合わせ先」にて承ります。
 その場合、お問い合わせ内容を所定の書式に記入いただき、当社によるお客様ご本人の確認をさせていただいたのち、合理的な範囲で速やかに対応をさせていただきます。
 お客様の個人情報の削除、利用停止または消去を行った場合は、当社のサービスをお受けいただけない場合がありますので、ご了承願います。

 

3.第三者への個人情報の提供について

お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者には提供・開示いたしません。

(1) 法令等に基づく場合
(2) 行政官庁等の依頼に基づき協力する場合
(3) 上記第1項「個人情報の利用目的について」の利用目的の範囲内で、当社が業務委託先に業務を委託する場合
(4) 第三者に提供・開示することをお客様に同意いただいた場合
(5) 以下の4に基づいて共同利用する場合

4.個人情報の共同利用について

 当社は上記第1項「個人情報の利用目的について」に記載された目的のため、以下の範囲内で必要な場合に限り、 お客様の個人情報を当社とアークスグループ各社及びその子会社の間で共同利用させていただく場合がございます。 共同利用させていただくにあたり、厳格な管理・監督に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

(1) 共同利用する項目  
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、購買履歴、各種ポイントカード等の利用状況、ご注文・お問い合せいただいた内容など
(2) 共同利用の範囲  アークスグループ各社及びその子会社 
(3) 共同利用の管理責任部署
株式会社アークス (コーポレート部門)カードグループ
株式会社ユニバース 営業企画部
株式会社ユニバース ネットビジネス推進部

5.当社ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて

(1) 当社ウェブサイトは、個人情報の重要性を認識し、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、お客様の個人情報を取り扱っている部門あるいは部署単位で管理責任者を置き、その管理責任者にて適切な管理を行っています。
(2) お客様の個人情報を収集および利用させていただく場合は、上記1〜4項に準じます。
(3) どのようなサービスがお客様に好まれているかを判断するために、アクセスログの集計を行います。ただし、アクセスログはあくまでも統計的データ として用いるものであり、お客様の個人情報と結びつけることはございません。
(4) 当社ウェブサイトが保有する個人情報に関して適用される法令、規範を順守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。